POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Doce Amor Alianças

A Doce Amor Alianças trabalha exclusivamente com alianças personalizadas e confeccionadas sob encomenda, produzidas conforme as especificações escolhidas pelo cliente no momento da compra.

Ao finalizar o pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Produtos Personalizados

Todas as alianças são confeccionadas sob medida, conforme escolhas individuais do cliente, incluindo numeração, gravação, acabamento, material, banho, esmaltação e modelo.

Nos termos da legislação aplicável, produtos confeccionados sob medida e personalizados conforme especificações do cliente não são passíveis de revenda, motivo pelo qual não se aplica o direito de arrependimento após o início da fabricação.

A produção é iniciada após a confirmação do pagamento.

2. Numeração 

A escolha da numeração é de responsabilidade do cliente.

Recomendamos que a medição seja realizada com aneleira ou bastão medidor profissional de joalheria.

Métodos alternativos, como fitas, barbantes, aplicativos ou medições caseiras, podem gerar imprecisões. O guia de medidas disponibilizado no site possui caráter orientativo e não substitui a medição profissional.

Ajustes de Numeração

Alguns modelos podem permitir ajuste de até um número, mediante análise técnica realizada após o recebimento da peça para avaliação

Modelos com pedras, banho, ródio, esmaltação ou design específico podem não permitir ajuste.

Quando o ajuste não for possível, poderá ser necessária a refabricação da peça, mediante cobrança referente à nova produção e aos custos de frete, previamente informados ao cliente.

3. Defeito de Fabricação

Caso seja identificado possível defeito de fabricação, recomendamos que o cliente entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para agilizar a análise.

A peça passará por avaliação técnica.

Sendo constatado defeito de fabricação, será realizado reparo ou substituição sem custos.

Não sendo constatado defeito, o cliente poderá optar pelo reparo mediante orçamento prévio.

4. Não são considerados defeitos

Erro na escolha da numeração
Desgaste natural pelo uso
Riscos decorrentes de atrito
Oxidação natural da prata
Desgaste do banho, do ródio ou da esmaltação
Danos causados por quedas, impactos ou mau uso
Contato com produtos químicos
Alterações realizadas por terceiros

5. Disposições Finais

Ao concluir a compra, o cliente confirma estar ciente de que o produto será confeccionado exclusivamente sob seu pedido e que a produção se inicia após a confirmação do pagamento.

A Doce Amor Alianças reafirma seu compromisso com a transparência, qualidade e respeito à história de cada casal.