POLÍTICA DE GARANTIA
Doce Amor Alianças

A Doce Amor Alianças preza pela qualidade e transparência em todos os seus produtos.

1. Garantia da Prata 950

As alianças confeccionadas em Prata 950 possuem garantia permanente quanto ao teor do metal.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados mediante análise técnica.

2. Garantia para Peças com Banho, Ródio ou Esmaltação

As alianças confeccionadas em Prata 950 com banho de Ouro 18K, Ouro Rosé 18K, Ródio Negro ou acabamento esmaltado possuem garantia contra defeitos de fabricação.

O banho, o ródio e a esmaltação são acabamentos superficiais e podem apresentar desgaste natural ao longo do tempo, conforme uso, atrito, contato com suor, produtos químicos e características individuais.

O desgaste natural desses acabamentos não é considerado defeito de fabricação.

3. O que não é considerado defeito

Não são considerados defeitos:

Desgaste natural pelo uso
Riscos decorrentes de atrito
Oxidação natural da prata
Desgaste do banho, do ródio ou da esmaltação
Danos causados por quedas ou impactos
Contato com produtos químicos
Alterações realizadas por terceiros

Ajustes de numeração decorrentes de erro na medida informada no pedido não são considerados defeito de fabricação e não estão cobertos pela garantia.

Alguns modelos podem permitir ajuste de até um número, mediante análise técnica realizada após o recebimento da peça. A estrutura da peça pode não suportar ajustes superiores a esse limite.

Quando o ajuste não for possível, será necessária a refabricação da aliança, com cobrança referente à nova produção, previamente informada ao cliente.

4. Procedimento para Acionamento da Garantia

Caso o cliente identifique possível defeito de fabricação, recomendamos que entre em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento para agilizar a análise.

Para realização da análise técnica, o envio inicial da peça é de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento, a peça passará por avaliação técnica.

Sendo constatado defeito de fabricação, o valor do frete pago para envio será reembolsado ao cliente, e os custos de reenvio da peça serão de responsabilidade da Doce Amor Alianças.

Não sendo constatado defeito de fabricação, os custos de envio e eventual reparo serão de responsabilidade do cliente, mediante orçamento prévio.

5. Considerações Finais

Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente das condições aqui descritas.

A Doce Amor Alianças reafirma seu compromisso com qualidade, transparência e respeito à história de cada casal.